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解读微信之父张小龙奇人奇事,从研究生到微信之父这路究竟有多长?

奇闻异事 admin123 暂无评论

   1969年,张小龙出生于历史悠久的古城湖南省邵阳市

张小龙年少时的同学和老师回忆说,张小龙是一个比较孤独的人,性格比较内向,小学在洞口县城街边一所学校上学。记忆最深的是小龙经常喜欢头戴一张孙悟空形象的面具,老师见他比较内向,激励他多参加一些文娱活动。在一次六一儿童节曾让他和另外三个小男孩在园艺场大会场表演了一曲舞蹈,名字叫<<闪闪的红星>>,四个小男孩戴着红军帽,身着红军服,肩扛着红梭标,伴着舞曲迈着小方步,他的表现也是相当的好。

 

小学毕业后,他升入了洞口县城关二校12班上初中。也可能是有一个比较宽松的环境的缘故吧,张小龙在这个环境里变得活沷和开朗。在3年的时间里,他一直在班上任班长。他喜欢在室外的一个单杠上打秋千。那些年香港动作片<<霍元甲>>进入内地,引起的轰动是万人空巷,主题曲万里长城永不倒更是迷倒了我们好多男孩。小龙也是霍元甲的粉丝,主题曲也是他的最爱:万里长城永不倒,千里黄河水滔滔,江山秀丽,蝶彩风岭,问我国家哪像染病。这些经典歌词是小龙的最爱,初中几年里,小龙的成绩开始优秀起来,在班上一直是名列前茅。

初中毕业后,张小龙以优异的成绩考入了洞口县一中。后从洞口县第一中学考入华中科技大学电信系,一直读到研究生毕业。

 

在大学期间,张小龙跟我们常见的理科男并无二样,个性沉闷、不修边幅,白天踩着拖鞋出门,晚上和室友守着酒精炉煮泡面,闲暇时,喜欢到宿舍外的湖边钓虾,或是看影片、踢足球。跟“传奇人物”这四个字完全不搭边儿。

 

   1994年,25岁的张小龙研究生毕业,与他沉闷的性格大不相符的是,他一点都不喜欢沉闷死板的氛围,于是,他放弃了到国家电信机关工作的机会,彼时,国内的互联网行业刚刚起步,张小龙斗志激昂的前往广州投身互联网浪潮。

 

龙虎娱乐官网唯一入口张小龙先后任职于两家公司,负责程序开发,随着时间推移,张小龙内心开始对按部就班的生活感到厌倦,他逐渐开始一边上班,一遍悄悄开发一款属于自己的软件。

 

每天下班后,张小龙就把自己锁在屋子里,一边抽烟一边敲击键盘,直到次日晨曦初露。他像个孤独的艺术家,精心雕琢着自己的作品。有时候,仅仅为了将程序变小几百个字节,就要花上一整晚的时间,过着苦行僧一般的生活。

 

经过几个月的奋战,张小龙终于完成了自己的作品,一款名为Foxmail的邮箱,比起当时大家常用的邮箱,Foxmail更轻便灵活、运行稳定。此时的张小龙,希望让更多的人使用Foxmail,他决定将其免费推向市场。

 

Foxmail一推出就迅速斩获200万用户,被评为五星级软件,粉丝遍布美国、加拿大、瑞典、俄罗斯、日本等十几个国家和地区,国内用户更是将它视作世界级的华人软件。

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经此一役,张小龙也声名鹊起,成千上万的关注者让这名小程序员感受到巨大的成就感。

 

然而,免费的Foxmail为张小龙带来了荣耀却并未为他带来财富,最困难时,张小龙甚至想将软件送给朋友管理。那时,《人民日报》曾报道张小龙,称他是互联网大潮涌动下的悲剧人物,担心做免费软件的他会不会饿死。

 

事情的转机出现在1998年,某天,张小龙收到一封举报bug的邮件,发件人是刚刚上任金山公司总经理的雷军。得知foxmail是张小龙在一手运作之后,雷军单刀直入,问他能不能把foxmail卖给金山。15万,张小龙说出了这个数字。

本来这是双方都能接受的价格,但是雷军公务繁忙,没能脱身去亲自商谈细节。派去拜访张小龙的研发人员又觉得“这么个软件,金山用1-2个月也能做出来”,于是这事就没影了。也因此,雷军与张小龙失之交臂。


彼时的中国互联网还不是流量的天下,是做软件卖软件的互联网1.0时代。而从来就不是商业奇才的张小龙更是手握200万用户受穷。张小龙萌生要卖掉Foxmail的想法。

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恰逢此时,张小龙遇上了李学凌,当时的李学凌还是《电脑报》的记者,并非如今多玩游戏网的创始人,他听说张小龙要卖掉Foxmail之后,颇为震惊。在他眼里,张小龙手中的200万用户像一座金山,而张小龙却要弃之如草芥。《电脑报》随后登出了张小龙欲售Foxmail的相关报道。

 

不久之后,张小龙和Foxmail就被博大以1200万的价格收购,并任命张小龙为首席技术官。进入博大后,张小龙曾一度在江湖上销声匿迹,直到2005年,上市后的腾讯并购博大,他再次作为“陪嫁”进入腾讯。然而,那时的张小龙并不知晓,他踏上的是一条成神之路。

 

当时,腾讯正面临MSN的威胁,国内社交软件业战火蔓延,邮箱一直是腾讯的软肋,用户体验极差,连马化腾自己都不愿意用。凭借Foxmail锋芒毕露的张小龙,成为了腾讯求知若渴的人才,马化腾对他寄予厚望。


小马哥任命张小龙为广州研发中心负责人,独掌一方大权。然而,久负盛名的张小龙却交出了一份令人失望的答卷,新一代的QQ邮箱被用户骂“又烂又差”。

 

张小龙意识到他必须转变思路,彻底推翻现有的所有桎梏。他将快速、简洁确定为产品核心,带领团队将QQ邮箱的内核全部推倒重写,并要求所有人踏踏实实研究用户需求。

 

很快,他们发现,大部分邮箱都发送不了超大附件,发送大文件的速度堪比蜗牛,极其不便。针对这一需求,QQ邮箱率先升级到支持2G超大附件的发送。这一改变彻底激活了大量休眠账户,QQ邮箱的用户量开始快速攀升。

 

2008年,QQ邮箱重获新生,成就了腾讯的七星级产品。

 

QQ邮箱渡过难关,张小龙却并不满足,在研发用户需求期间,他发现更强的社交属性是邮箱进一步发展的关键。QQ邮箱漂流瓶在张小龙的探索中横空出世,一经上线,每天发送量很快达到骇人听闻的1亿次,直接将QQ邮箱送上全国第一的宝座。

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从做软件到做web,张小龙的转型路走的很艰难。马化腾评价说,张小龙从QQ邮箱中学会了真正的互联网思维:从做重,到做轻。

 

2010年10月,一款名为Kik的APP上线15天便斩获100万用户。张小龙在研究Kik时发觉,这种新的移动即时通讯软件,可能对QQ造成致命威胁。于是,他连夜给马化腾写了封邮件,建议腾讯做这一块业务。小马哥也没睡,很快给他回了封邮件:马上就做。这封邮件成为了微信的起点。


 

在后来的采访中,张小龙谈起这段往事时,表示“整个过程起点就是一两个小时,突然搭错了一个神经,写了这个邮件,就开始了。”

 

起初,张小龙自己也不清楚要做一款什么样的软件,但他觉得自己有义务阻击腾讯的潜在对手,比如在当时已经开始兴起的米聊。

 

然而,微信类产品在短信上与移动、联通等运营商存在直接的竞争关系,腾讯是依靠移动梦网才做大的,不少腾讯内部的元老开始担心是否会得罪客户,希望张小龙和运营商沟通好再发布。

 

卯足了劲的张小龙却没有任何顾虑,一做到产品,张小龙就和苹果只有一个按钮一样偏执,哪怕得罪人,也绝不轻易妥协。

 

2011年1月21日,微信1.0上线。打开应用,映入眼帘的是一副深邃的画面:一个小人孤零零地站在庞大的蓝色星球外,眺望着远方的家园。张小龙希望用这副画传递微信的用意:人很孤独,需要沟通。


微信研发的过程想必也是极其孤独和痛苦的。一方面对外要抵御米聊的竞争,另一方面要抵抗来自腾讯老臣刘成敏的压力。刘成敏彼时是腾讯集团高级执行副总裁,出身华为,他负责的电信增值服务当年是腾讯主要营收项目,被誉为腾讯上市功臣。牌面远远大于张小龙。他带领腾讯无线事业部的手机QQ和Q新团队同时也在做微信类似的产品。两个甚至多个团队同时做一个类型的产品谁赢算谁的,这个规矩在腾讯沿用至今。

 

直到2011年5月,当微信推出“寻找身边的人”功能时,用户数量增长曲线突然出现了一个陡峭的上升;而当“摇一摇”手机就可以与千里之外同样在摇晃手机的人配对聊天时,微信真正引爆了。


在微信这件事上,擅长搞氛围搞关系不懂技术的刘成敏当然敌不过细节控完美主义者技术男张小龙。

 

(图片来源于网络)

整个行业都感受到了张小龙的压力。一时间,他让媒体沸腾,让同事纠结,让同行恐惧,让敌人折服。“当你发现不但周围人、你父母、三线城市小青年儿,甚至连‘的哥’手里的诺基亚手机屏幕上都闪着鸡屎绿小图标的时候,你是不是只能用‘我操’来表达自己的感受?”曾有网友如此说道。

 

因为微信,中国移动运营商的语音和短信收入同比下滑7%,腾讯无线与移动公司对接的员工感到“压力很大”,“见面都不敢提微信”。而宿敌360奇虎的CEO周鸿祎坦承,“自己50个产品加起来比不过一个微信”,“目前的移动互联网领域,只有马化腾拿到了船票”。


互联网流量时代正式来临,如今坐拥全球10亿用户的微信,无疑是这大时代中的佼佼者。

 

低调寡言的外表下,张小龙有得瑟而狷狂的一面,英雄戏谑凡人的一面。演讲时,他不忘告诉1700多个同事,“摇一摇”这个小小的功能每天要发生几千万上亿次摇动,耗费了很多能量,所以他下一步计划做一个“能量收集器”,把摇动产生的动能收集起来用于发电,然后当作慈善捐出去。笼罩在“大师真经”的气氛里,现场竟没人对这一明显的恶搞提出质疑。

 

“这是人类最原始的驱动力在驱动整个过程。”张小龙曾在演讲中表示。开发“摇一摇”时,内部团队把它叫作“撸一撸”。“这个体验跟技术没有关系,但是如果你没有找女朋友,你就理解不了这个体验,因为这是一个性的暗示。”

 

“咔嚓”声是暴力又性感的来福枪上膛,而女生如果摇得太大力,还会看见一个裸露的大卫的生殖器。张小龙很是正经的说,这个设计是来自弗洛伊德的理论:人的所有动机都源自性冲动。做产品要了解人性,满足用户的贪、嗔、痴。“贪是贪婪,嗔是嫉妒,痴是执着。”,这是他洞察用户需求的基本方法论。

 

2018年1月15日是张小龙第三次出现在微信公开课上,刚刚迈过48岁的他显得有些疲惫。一个小时的演讲里,他偶尔喝水、咳嗽,摆弄耳麦,习惯性地把手插进裤兜里。


 

微信的变身如今已经进入第三场:从最初的社交产品、到平台、再到如今想连接人与真实世界的工具。与此同时,越来越多的人在抱怨:微信变成了工作QQ、朋友圈垃圾信息太多、公众号打开率太低等等,但在下一个替代品出来之前,又没有人能真正离开它。

 

敏锐如张小龙,自然捕捉到了这些危险的信号。都说爱情在七年之后会进入一段危险时期,对于移动互联网时代的APP亦是如此,七年已经是很长的时间单位。长情是这个时代的稀缺物,人人喜欢张小龙,也期待他的新故事。

 

张小龙曾在数次演讲中陆续透露他的产品心法:

1. 用户的价值是第一位的

一切以用户价值为依归,这句话看起来老生常谈或者很普通,但正是这句话让一个好产品和坏产品拉开了差距。

当面对一个合作的时候,我们首先要考虑的是,这个对于用户是不是有价值的,是不是用户所需要的。把这个作为最基础的考量点,能直接去掉很多没有必要的行为。

2. 一个好的产品应该是用完即走的

一个好的产品不是黏住用户,而是尽量让用户离开你的产品。我们要考虑的是,怎样高效率帮用户完成任务,把时间留出来做别的事情。

当然,用完即走和用完再回来并不是矛盾的,当一个产品给了用户愉快的使用体验,用户自然还会回头再次使用它。

3. 产品经理应该像上帝那样了解人性

上帝是一个什么样的人?上帝是建立简单的规则,然后让这个世界演化的人。从这个角度来说,产品经理应该和上帝一样,俯瞰芸芸众生,知道他们的欲望,然后给他们制定一些规则,让他们按照这个规则来运转。

当你做到这一点,就会像上帝一样,拥有上帝的成就感。

4. 好的产品功能,从不需要文字解释

哪个产品更人性化、更简单,或者更原始,它就是好的。一旦一个功能需要文字解释,这个功能的设计就已经失败了。

很多产品人喜欢在程序里加一些Tips,觉得这是一个很好的教育手段,可如果你需要有Tips去教育用户,证明你就失败了——你没有办法通过功能本身让用户一看就知道。

5. 产品规则越简单越好

只有简单的规则,才可以演化出一个非常复杂的事件出来。很多人做产品,一开始就做一个复杂的规则,最后结果只有一个——没有任何演化的空间。

如果做一个复杂的产品,你没有信心说把握住了用户需求,没有办法控制用户每一步的方向,你就控制不住产品,这个产品就会失控。

6. 需求就是满足用户的贪嗔痴

产品的终极目标是满足人性需求,我们要洞察这一点。产品对用户产生黏性,就是让用户对产品产生贪,产生嗔,产生痴。

腾讯给大家各种“钻”,比如黄钻、红钻,其实就体现了人性的这几个弱点。不是说所有的产品都要去做“钻”之类的东西,但即使是一个体验好的产品,同样会对用户产生这样的吸引力,因为这是人性本身的共同弱点。

7. 故意去感动人是一种不尊重用户的表现

我们在很多产品里面都会看到“您”这个字,但是在微信我们不能对用户称“您”,而是“你”。

我们并不需要用一个很尊敬的态度称呼用户,而是应该当朋友,所以应该是一种很平等的关系。因为一旦对用户过于尊敬,那说明我们可能怀有目的,可能需要骗一点什么东西过来。

8. 好的产品会自己说话

我一直认为一个好产品是自己会说话的,但微信到如今将近10亿用户,也许我们在适当的时候,应该把我们背后的一些理念、一些自己的想法,更清晰地表达出来。但是,我依然认为“好的产品自己会说话”。

9. 按规则行事,不按规划行事

没有规划很重要的一个原因是,这个市场变化实在太快了,你的任何规划都是跟不上这种变化的。一个产品如果有半年或者一年的规划,那可能是有问题的。

如果你问我微信下下个版本能做什么,我会告诉你我不知道,我从来不做超过一个版本的规划。

10. 如果你说我是错的,那最好证明你是对的

这是当年面对批评,张小龙引用迈克尔·杰克逊的话。是的,虽然饱受批评,但是如今微信的用户近10亿,改变了无数人的工作生活方式。

伟大的产品能力,造就伟大的产品!张小龙,好样的!

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